Als zentrale Schnittstelle zwischen Werkzeugbau und Produktion sorgt das Service Center dafür, dass unsere Spritzgusswerkzeuge von der Freigabe bis zum End-of-Life zuverlässig funktionieren. Mit grossem technischem Know-how und viel Einsatzbereitschaft kümmern sich unsere Kollegen täglich darum, Reparaturen schnell umzusetzen, die Produktionsbereitschaft sicherzustellen und die Qualität der Werkzeuge langfristig zu gewährleisten.
Sei es bei der Koordination und Durchführung von Reparaturarbeiten an Spritzgusswerkzeugen, dem Sicherstellen des Ersatzteilbestellmanagements oder der Durchführung von Modifikationen von laufenden Spritzgusswerkzeugen in der Produktion – das Service Center ist zur Stelle.
Eine strategische Schnittstelle
In den letzten Jahren hat sich die Rolle des Service Centers deutlich weiterentwickelt: Vom reaktiven Reparaturdienst hin zu einem zentralen Ansprechpartner für die Produktionsstandorte weltweit:
Wir agieren heute nicht nur als Ausführende und Koordinatoren von Reparaturen, sondern auch als strategische Schnittstelle zwischen Fertigung, Werkzeugentwicklung und externen Partnern – mit dem Ziel, Ausfallzeiten zu minimieren, Prozesse zu verbessern und die Verfügbarkeit der Werkzeuge langfristig sicherzustellen,
sagt Elias Wermuth, Manager Tool Manufacturing.
Vielfältige Aufgaben mit hoher Verantwortung
Im Tagesgeschäft übernimmt das Service Center eine Vielzahl essenzieller Aufgaben im Bereich des Werkzeugbaus, die für einen reibungslosen Betrieb unverzichtbar sind: Es koordiniert und realisiert Reparaturarbeiten an Spritzgusswerkzeugen, sorgt dafür, dass dringend benötigte Ersatzteile rechtzeitig bereitstehen, und ist erste Anlaufstelle, wenn es im Produktionsumfeld technische Probleme zu lösen gilt. Auch Modifikationen oder Änderungen an laufenden Werkzeugen in der Fertigung werden begleitet und bei Bedarf angepasst.
Ein Team aus Machern
Das Team des Service Centers besteht aus einem ausgewogenen Mix aus Werkzeugmachern und Planern. Diese Kombination ermöglicht es, sowohl die praktischen Reparatur- und Umbauarbeiten an den Werkzeugen durchzuführen als auch die zahlreichen administrativen und koordinativen Aufgaben im Hintergrund effizient zu bewältigen.
Besonders wichtig ist dem Team ein gutes Zusammenspiel auf Augenhöhe – geprägt von gegenseitigem Vertrauen, Hilfsbereitschaft und einer offenen Kommunikation.
Nur wenn wir uns aufeinander verlassen können, sind wir auch in stressigen Situationen lösungsorientiert und schnell,
so die Meinung im Team.
Stolz auf das, was bleibt
Auf die Frage, worauf das Team besonders stolz ist, fällt die Antwort klar aus: Es sind die Werkzeuge, die nach komplexen Reparaturen oder Optimierungen wieder einwandfrei in der Produktion laufen. Projekte, bei denen durch technisches Geschick, Ausdauer und Teamarbeit nachhaltige Lösungen gefunden wurden, prägen das Selbstverständnis des Service Centers.
Darüber hinaus zeigt die standortübergreifende Zusammenarbeit wie durch regelmässige Abstimmungen, persönlichen Austausch und gegenseitiges Verständnis eine verlässliche Partnerschaft entsteht.
