Thambymuthu Jeyamohan ist 43 Jahre alt, kommt ursprünglich aus Sri Lanka und wohnt aktuell in Wiler bei Utzenstorf. Er ist verheiratet und hat zwei Kinder. In seiner Freizeit bastelt er mit Elektronik und programmiert gerne, da er aus diesem Bereich kommt und eine Ausbildung als Softwareentwickler abgeschlossen hat.
Was ist deine Aufgabe bei Ypsomed?
Ich arbeite bei der Service Desk Instandhaltung. Wir lösen mit der Hotline alle Probleme – First and Second Level Support. Also alles, was den Bereich IT und angrenzend auch SAP angeht. Dazu gehören Hardwarefehler, Softwarefehler oder Userprobleme. Wir analysieren und beheben das Problem direkt oder leiten es weiter.
Was gefällt dir an deiner Arbeit und am Unternehmen?
Ich konnte mein Hobby zum Beruf machen, das macht mich sehr glücklich. Ausserdem habe ich gerne mit Leuten zu tun und arbeite gerne am Computer. Bei Ypsomed fühle ich mich in meinem Team wohl und geniesse die Freiheit, die Dinge auf meine Weise lösen zu dürfen – solange sie richtig gelöst werden. Ich unterstütze auch meine Kolleginnen und Kollegen gerne beim Lösen von Problemen. Es ist eine sehr vielfältige Arbeit.
Wie läuft ein normaler Arbeitstag bei dir ab?
Ein Arbeitstag ist selten bis nie normal. Ich beginne meistens damit Mails abzuarbeiten. Danach beantworte ich die Supportanfragen unserer Mitarbeitenden – ich verbringe sicher den halben Tag am Telefon, um diese zu besprechen und zu lösen. Einen gleichmässigen Tagesablauf gibt es nicht. Es kommen immer wieder neue Anfragen und Fälle vor, für die eine Lösung gefunden werden muss.
Wie hast du dich bei uns weiterentwickelt?
Ich mache alles, was Softwarebeschaffung und Akkreditierung betrifft. Nebenbei bilde ich mich weiter. Diese Möglichkeit schätze ich sehr.
Pendelst du? Wie sind deine Erfahrungen damit?
Ich nehme das Auto, da ich damit schneller bei der Arbeit bin. Morgens bin ich meistens in einer Viertelstunde im Büro. Abends, mit dem Feierabendverkehr, geht das ein bisschen länger.
Ich bin eigentlich immer im Büro und arbeite lieber vor Ort. Manche Dinge kann ich einfach nicht von zuhause aus erledigen. Anfragen der Hotline zu bearbeiten wäre möglich, aber falls ich etwas testen muss, ist es einfacher vor Ort.
Nenne 3 Hashtags, mit denen du Ypsomed beschreiben würdest.
#fair (gute Erfahrungen), #familiär, #teamwork
